УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПОДГОТОВКИ В ЦЕНТРЕ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ С ПОЗИЦИЙ МЕЖДУНАРОДНЫХ ТРЕБОВАНИЙ
Содержание:
Приведены требования к организации системы управления качеством подготовки в учебно-сертификационном центре гражданской авиации. Рассмотрены принципы организации учебного процесса и стандарт подготовки, иерархические уровни оценки и коррекции функционирования системы. Описаны методы, средства и критерии при аналитической деятельности в управлении качеством подготовки.
Учебно-сертификационный центр гражданской авиации (далее Центр), как организация Type Rating Training Organisation (TRTO), создает и эксплуатирует систему качества подготовки. Соответствующий руководящий документ по системе управления качеством подготовки, разработанный Центром, внедряет систему и методы обеспечения соответствия ее составных частей, а также способ ее интеграции в организации согласно нормативным документам [1, 2].
Организация устанавливает систему контроля своей деятельности с целью выявления отклонений от установленных правил и стандартов, разработки необходимых корректирующих воздействий с учетом соблюдения нормативных актов Государственной авиационной администрации (далее ГАА) и собственных требований организации.
В системе качества выделяют следующие значимые составляющие:
a) политику и стандарты обучения; б) распределение обязанностей, ресурсов, организационных и операциональных процессов; в) систему деятельности по обеспечению соблюдения политики и стандартов подготовки и безопасности полетов; г) регистрацию и учет отклонений в политике, стандартах подготовки и безопасности полетов вместе с необходимым анализом, оценкой и коррекцией выявленных отклонений.
Терминология в системе качества подготовки
Продукт. Продуктом деятельности Центра, как результатом учебного процесса, является авиационный персонал, прошедший предусмотренный вид профессиональной подготовки.
Менеджер качества. Должностное лицо, имеющее полномочия обеспечивать соответствие учебной деятельности Центра по подготовке стандартам ГАА, а также дополнительным требованиям, относящимся к TRTO.
Характеристика качества. Полнота присущих авиационному персоналу характеристик знаний, навыков и умений, которая позволяет удовлетворять потребности авиакомпаний/авиапредприятий в условиях их авиационной деятельности.
Обеспечение качества. Спланированные и систематические действия Центра, необходимые для обеспечения адекватного уровня уверенности в том, что учебная деятельность по подготовке удовлетворяет установленным требованиям.
Менеджер по качеству отвечает за систему качества, контролирует ее функционирование и требует выполнения корректирующих воздействий.
Руководство по качеству. Документ, содержащий информацию относительно системы качества в Центре и программу обеспечения качества.
Аудит качества – совокупность процедур, определяющих механизм и процесс проведения анализа системы качества путем независимой проверки деятельности по подготовке для определения того, что эта деятельность в области качества и связанные с ней результаты, соответствуют запланированным мероприятиям, и что эти мероприятия реализованы эффективно для достижения поставленных целей.
Скачать полную версию статьи:
tereshkin-figs1-2008.pdf (55кб)